Privacyverklaring

Uitvaartzorg Kremer gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom en op welke grond, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u hebt.

Wie wij zijn

Uitvaartzorg Kremer B.V., Hoofdstraat 3, 7011 AA Gaanderen
KvK-nummer: 89736141
Uitvaartcentrum Ganderije is een handelsnaam van Uitvaartzorg Kremer B.V.
E-mail: info@uitvaartzorgkremer.nl · Telefoon: 0314 700 524
Vragen over privacy: Dennis Kremer, via info@uitvaartzorgkremer.nl

Uitvaartzorg Kremer B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring, ook voor wat er gebeurt onder de naam Uitvaartcentrum Ganderije.

Welke gegevens wij verwerken, waarom en op welke grond

Als wij een uitvaart verzorgen

Gegevens van de opdrachtgever: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en wat nodig is om de opdracht uit te voeren en af te rekenen.

Doel: de uitvaart regelen en uitvoeren, en de opdracht afrekenen.
Grond: de uitvoering van de overeenkomst met u als opdrachtgever (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Vóór de opdracht ook: maatregelen die u ons vraagt te nemen voordat er een overeenkomst is, zoals een eerste gesprek of een kostenopgave.

Gegevens van andere nabestanden en genodigden, bijvoorbeeld namen en adressen voor rouwkaarten of de contactgegevens van sprekers, die u ons voor de uitvaart geeft.

Grond: ons gerechtvaardigd belang en dat van de opdrachtgever om de uitvaart te verzorgen zoals de familie dat wil (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Deze mensen zijn zelf geen partij bij de overeenkomst.
Hoe wij dat beperken: wij gebruiken deze gegevens alleen voor de uitvaart waarvoor ze zijn gegeven.

Wat wij wettelijk moeten doen: bij een uitvaart gelden wettelijke verplichtingen, onder meer uit de Wet op de lijkbezorging (bijvoorbeeld rond de aangifte van het overlijden en het verlof tot begraven of cremeren) en uit de fiscale wetgeving voor onze administratie. Gegevens die wij daarvoor moeten vastleggen of doorgeven, verwerken wij om aan een wettelijke verplichting te voldoen (artikel 6 lid 1 onder c AVG).

Gegevens over de overledene

Voor de uitvaart leggen wij gegevens vast over degene die is overleden. Daaronder vallen ook het burgerservicenummer (BSN) en, als dat voor de plechtigheid van belang is, het geloof of de levensovertuiging van de overledene.

De AVG geldt niet voor gegevens van overleden personen. Wij gaan er toch vertrouwelijk mee om en gebruiken ze alleen voor de uitvaart en voor wat de wet van ons vraagt, zoals de aangifte van het overlijden.
Het BSN van de overledene gebruiken wij alleen waar dat voor de aangifte en de lijkbezorging nodig is. Doen wij namens de familie elektronisch aangifte van het overlijden, dan moeten wij daarbij het BSN van de overledene aan de gemeente geven (artikel 1:19h lid 2 Burgerlijk Wetboek; artikel 67a lid 2 Besluit burgerlijke stand 1994). Wij bewaren het BSN niet langer dan daarvoor nodig is (zie “Hoe lang wij gegevens bewaren”).
Gegevens die ook over levende familieleden gaan behandelen wij als persoonsgegevens van die familieleden.

Gegevens van levende betrokkenen

Bij het regelen van een uitvaart leggen wij van levende betrokkenen, zoals de opdrachtgever, andere nabestanden en genodigden, geen BSN vast, en ook niet hun geloof of levensovertuiging. Voor hun gegevens geldt de AVG, met de gronden hierboven. Voor wensen die iemand vooraf voor de eigen uitvaart vastlegt, geldt wat hieronder staat.

Als u ons belt of mailt

Welke gegevens: uw naam, contactgegevens en wat u ons vertelt, bijvoorbeeld over een overlijden of een uitvaart.
Doel: uw vraag beantwoorden en bijhouden wat wij hebben afgesproken.
Grond:
- gaat het om een uitvaart die u bij ons wilt laten verzorgen, dan zijn dat maatregelen vóór een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG);
- in andere gevallen ons gerechtvaardigd belang om vragen te kunnen beantwoorden en terug te vinden wat er besproken is (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

Als u het papieren wensenboekje aanvraagt

Welke gegevens: u vraagt het per telefoon of e-mail aan. Wij gebruiken uw naam en adres om het boekje toe te sturen.
Grond: de uitvoering van uw aanvraag (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
Uw ingevulde wensen: wat u in het boekje schrijft, houdt u zelf. Geeft u het ingevulde boekje aan ons, dan geldt wat hieronder staat over vooraf vastgelegde wensen.

Wensen die u vooraf voor uw eigen uitvaart vastlegt

Uw wensen kunnen bij ons terechtkomen als u ze na een gesprek met ons laat vastleggen, als u ons uw ingevulde papieren wensenboekje geeft, of als u ze ons mailt. Het digitale wensenboekje op deze website wordt niet naar ons verstuurd (zie hieronder).

Welke gegevens: uw naam, uw contactgegevens en uw wensen. Uw wensen kunnen iets zeggen over uw geloof of levensovertuiging, of over uw gezondheid. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens, en u leeft nog: de AVG geldt dus.
Doel: uw wensen kennen en uitvoeren als het zover is.
Grond: uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Staan er in uw wensen gegevens over uw geloof, levensovertuiging of gezondheid, dan vragen wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9 lid 2 onder a AVG). Wij leggen vast dat en wanneer u toestemming gaf (artikel 7 AVG).
Toestemming intrekken: dat kan altijd, net zo eenvoudig als u haar gaf, bijvoorbeeld met een telefoontje of e-mail. Wij verwijderen uw wensen dan. Wat wij vóór het intrekken met uw toestemming deden, blijft rechtmatig.
Andere mensen in uw wensen: noemt u iemand, bijvoorbeeld wie mag spreken of wie wij moeten bellen, dan gebruiken wij die gegevens alleen om uw wensen uit te voeren (ons gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 onder f AVG). Noem alleen wat daarvoor nodig is.
Hoe lang wij ze bewaren: zie “Hoe lang wij gegevens bewaren” hieronder.

Het digitale wensenboekje op deze website

Wat u invult, blijft in uw eigen browservenster. Het wordt niet opgeslagen, niet op de website en niet op een server, en niet naar ons of iemand anders verstuurd. U kunt het zelf afdrukken of als pdf bewaren. Sluit u het venster, dan is het weg.

Ervaringen, namen en foto’s

Wij plaatsen een ervaring van een familie, of een herkenbare naam of foto, alleen met toestemming van de betrokkene (artikel 6 lid 1 onder a AVG). U kunt die toestemming altijd intrekken; dan halen wij de ervaring, naam of foto weg.

Moet u ons gegevens geven?

Zonder de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en voor de wettelijke verplichtingen kunnen wij de uitvaart niet verzorgen. Andere gegevens geeft u alleen als u dat wilt.

Wij nemen geen besluiten over u die volledig geautomatiseerd tot stand komen.

Met wie wij gegevens delen

Bij de uitvoering van de uitvaart: wij geven gegevens alleen door voor zover dat nodig is voor de uitvaart of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Denk aan de gemeente, het crematorium of de begraafplaats, en leveranciers zoals de drukker of de bloemist.
Onze uitvaartadministratie: uitvaartdossiers leggen wij vast in het administratiesysteem Eulogica. Verwerkt de leverancier daarbij gegevens, bijvoorbeeld voor hosting of ondersteuning, dan doet die dat als verwerker in onze opdracht, op basis van de verwerkersafspraken in onze overeenkomst met Eulogica.
Hosting van de website: Cloudflare, Inc. Bij elk bezoek verwerkt Cloudflare technische gegevens om de website te leveren en te beveiligen (zie hieronder). Cloudflare is een Amerikaans bedrijf. Voor doorgifte naar de Verenigde Staten is Cloudflare gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Daarnaast gelden standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
E-mail: onze mailbox info@uitvaartzorgkremer.nl wordt gehost door Mijndomein. Mijndomein verwerkt de e-mails als verwerker, op basis van de verwerkersovereenkomst in zijn algemene voorwaarden.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Uitgangspunt: wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelden. Alleen waar de wet dat voorschrijft, of waar het aantoonbaar nodig is, bewaren wij langer. Zeven jaar is niet de termijn voor alle gegevens.

Wat de wet voorschrijft:

Onze financiële en fiscale administratie, zoals de opdrachtbevestiging, facturen, betalingen en de gegevens die nodig zijn om die te onderbouwen: in beginsel zeven jaar (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen; artikel 2:10 Burgerlijk Wetboek). Voor sommige gegevens geldt wettelijk een andere termijn; die houden wij dan aan.

Termijnen die wij zelf hebben gekozen:

Afgesloten uitvaartdossiers: wij bewaren een dossier niet als geheel zeven jaar.
- Wat bij de administratie hoort, bewaren wij zeven jaar (zie hierboven).
- Gegevens waarmee wij latere vragen van de familie kunnen beantwoorden, zoals waar iemand begraven ligt of wat er met de as is gebeurd, bewaren wij ten hoogste zeven jaar na afronding.
- Andere gegevens verwijderen wij eerder, zodra de uitvaart en de nazorg zijn afgerond. Denk aan adreslijsten voor rouwkaarten, contactgegevens van sprekers, teksten en foto’s voor de plechtigheid, en het BSN van de overledene.
E-mails en andere berichten: twaalf maanden nadat uw vraag is afgehandeld. Horen ze bij een uitvaartdossier of de administratie, dan geldt de termijn daarvan.
Vrijblijvende aanvragen die niet tot een opdracht leiden: zes maanden na het laatste contact.
Aanvragen van het papieren wensenboekje: drie maanden nadat het boekje is verstuurd.
Wensen die u vooraf vastlegt: zolang ze actueel zijn en nodig om ze te kunnen uitvoeren. Wij kijken regelmatig na of dat nog zo is, en verwijderen ze zodra het doel vervalt, bijvoorbeeld als u daarom vraagt. Na uw uitvaart gaan ze deel uitmaken van het uitvaartdossier.
Ervaringen, namen en foto’s met toestemming: zolang wij ze gebruiken en uw toestemming geldt. Trekt u de toestemming in, dan verwijderen wij ze.
Langer bewaren in een uitzonderlijk geval: loopt er een klacht of geschil, of vraagt een overheidsinstantie op grond van de wet om gegevens, dan bewaren wij de gegevens die daarvoor nodig zijn zolang dat nodig is om het af te handelen. Wij leggen vast waarom en tot wanneer.

Het digitale wensenboekje: daarvan bewaren wij niets. Er worden geen ingevulde antwoorden op een server opgeslagen.

Websitebezoek en cookies

Geen cookies of analyse: de website plaatst geen cookies, gebruikt geen analyse- of advertentiediensten en laadt geen onderdelen van andere partijen.
Technische gegevens: onze hostingdienst verwerkt bij elk bezoek technische gegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en uw browser, om de website te leveren en te beveiligen. Dat gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Wij gebruiken die gegevens niet om bezoekers te volgen en houden zelf geen bezoekerslogs bij.
Links naar andere websites: de website linkt onder meer naar Google Maps (route naar ons) en naar de beoordelingen bij het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart. Klikt u zo’n link aan, dan geldt de privacyverklaring van die website.

Uw rechten

Uw rechten: u hebt het recht uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u de verwerking laten beperken en uw gegevens laten overdragen.
Bezwaar: verwerken wij gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, dan kunt u daartegen bezwaar maken.
Toestemming intrekken: gaf u toestemming, dan kunt u die altijd intrekken. Dat geldt voor de toekomst.
Verzoek: stuur uw verzoek naar info@uitvaartzorgkremer.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand. Soms vragen wij u eerst aan te tonen wie u bent, zodat wij gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.
Klacht: bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Onze maatregelen: wij nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Versleuteling: de website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS).
Twijfelt u? Hebt u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op met Dennis Kremer.

Versie: 10 oktober 2026.